¿Qué es el Cloud Computing?

Este vídeo de SalesForce hace una clara y “comercial”  descripción del Cloud Computing

CRMAPS

Otra idea simple a integrar en la ORGANIZACIÓN 2.0, utilizar el google maps como “base de datos visual”  inicial de búsqueda y captura de clientes potenciales.

La  cosa empieza por el registro de referencias desde los contactos del Google Apps por ejemplo o bien de forma directa desde  el maps.

A partir de aquí y con ayuda de la web podemos hacer un primer filtro e incluso “ver la empresa” a través del Street View.

Con los diferentes tipos de marcadores podemos ir calificando la situación o estado de las referencias, establecer rutas de visitas para los agentes comerciales, técnicos…

Por ejemplo:

Estos mapas los podemos distribuir por sectores, campañas… y compartirlos con otros usuarios.

Cuando se concierta una primera visita se puede mandar al agente asignado un correo con el enlace de la localización de la referencia y a coordinarlo con el CRM relacional

Otra Cloud utilidad que facilita y organiza la captura de nuevas referencias y primeros contactos a añadir a nuestro ORG 2.0

Chat-Nuevas formas de comunicación para la Empresa

Dentro de la organización de un Portal Interpersonal de Comunicación, uno de de sus componentes es el Chat.

El chat, la charla, nos prop0rciona una forma de comunicación instantanea, sincrona, que tiene ventajas respecto a la comunicación oral y los E-mails tales como:

• Es menos intrusiva, permitiendo visualizar si nuestro interlocutor potencial esta disponible.
• Es menos formal, lo que facilita la espontaneidad, la creatividad.
• Permite registrar conversaciones, por lo que se va generando cierta documentación informal sobre las decisiones que se vayan tomando.
• Se pueden realizar varias charlas simultaneas independientes o colectivas.
• Facilita la comprensión cuando se dialoga con alguien con quien no compartimos el idioma o cuando no comprendemos bien el acento.
• Normalmente integra la posibilidad de comunicación por voz y vídeo.

Ahora, no sólo los chats privados o corporativos tienen sus beneficios, los tradicionales Microsoft Messenger, Yahoo Instant Messenger, Hotmail,  Google Talk, ISQ,… también son muy útiles para las empresas, si se utilizan adecuadamente.

Skype, pese a ser más conocida para comunicarse por voz y vídeo, también provee funcionalidad para charlar.

Esta forma de comunicación utilizada inicialmente como una herramienta de entretenimiento y ocio, poco a poco se está convirtiendo en un medio de comunicación más veloz y masivo.

Los blogs, nueva forma de comunicación empresarial

Para que una Empresa funcione es necesario que su equipo humano se comunique entre sí.

Pues bien, los blogs, aportan una nueva y potente forma de comunicación tanto interna como externa.

Los blogs, bien implementados, son un motor de iniciativas, de innovación.

Integran y motivan al equipo humano de la empresa fomentando su participación.

En su proyección pública es un elemento de divulgación de productos, servicios, actividades y de promoción.

Las organizaciones con visión de futuro y sus empleados clave están integrando esta eficaz y económica forma de comunicación.

Para mas información sobre este tema podéis consultar ORGANIZACION 2.0